Überblick
Vielen Dank für deinen Einkauf bei TipCurl. Wir sind stolz auf die Qualität unserer Produkte, verstehen aber, dass manchmal eine Rücksendung notwendig sein kann. Nachfolgend findest du unsere Richtlinien zu Rücksendungen und Rückerstattungen. Bitte lies diese sorgfältig durch, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten, falls du einen Artikel zurücksenden musst.
Rückgabeberechtigung
- Zeitrahmen : Rücksendungen müssen innerhalb von 14 Tagen nach dem ursprünglichen Kaufdatum eingeleitet werden.
- Zustand des Artikels : Artikel müssen im Originalzustand, unbenutzt und mit intakten Etiketten und Verpackung zurückgegeben werden. Wir können keine Rücksendungen von benutzten oder beschädigten Artikeln akzeptieren, es sei denn, der Schaden ist auf einen Produktfehler zurückzuführen.
- Kaufnachweis : Zur Durchführung Ihrer Rücksendung ist ein gültiger Kassenbon oder Kaufnachweis erforderlich.
Nicht rückgabefähige Artikel
Bitte beachte, dass bestimmte Arten von Artikeln nicht zurückgegeben werden können, darunter:
- Maßgeschneiderte oder personalisierte Artikel
- Geschenkkarten
Rückgabeprozess
- Rücksendung einleiten : Um den Rücksendevorgang zu starten, kontaktiere uns bitte unter presse@tipcurl.de mit deiner Bestellnummer und dem Rücksendegrund.
- Genehmigung : Sobald deine Anfrage geprüft und genehmigt wurde, erhältst du von uns Anweisungen zum weiteren Vorgehen bei der Rücksendung.
- Versand : Du trägst die Versandkosten für die Rücksendung deines Artikels. Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn du eine Rückerstattung erhältst, deckt diese nur die Kosten des/der Artikel(s) und nicht die ursprünglichen Versandkosten.
- Verpackung : Stelle sicher, dass der Artikel gut verpackt ist, um Transportschäden zu vermeiden.
Rückerstattungen
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, senden wir dir eine E-Mail, um dich über den Erhalt Ihrer Rücksendung zu informieren. Wir benachrichtigen dich auch über die Genehmigung oder Ablehnung deiner Rückerstattung.
- Genehmigte Rückerstattungen : Wenn deine Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
- Verspätete oder fehlende Rückerstattungen : Solltest du noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfe bitte zunächst dein Bankkonto. Wende dich anschließend an dein Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis deine Rückerstattung offiziell verbucht ist. Wende dich anschließend an deine Bank. Es dauert oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung verbucht wird. Solltest du deine Rückerstattung dennoch nicht erhalten haben, kontaktiere uns bitte unter presse@tipcurl.de
Ersatz
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie bei Erhalt defekt oder beschädigt sind. Wenn du den Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchtest, sende uns bitte eine E-Mail an presse@tipcurl.de und sende deinen Artikel nach Erhalt unserer Anweisungen an die angegebene Rücksendeadresse.
Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an dich versandt wurde, erhältst du eine Geschenkgutschrift in Höhe des Wertes deiner Rücksendung. Sobald der zurückgesendete Artikel bei uns eingetroffen ist, wird dir ein Geschenkgutschein zugesandt.
Fragen? Kontaktiere uns
Wenn du Fragen oder Bedenken zu unseren Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien hast, kontaktiere uns bitte unter presse@tipcurl.de
